Развитие медиации в жилищно-коммунальном хозяйстве обсудили в Московской торгово-промышленной палате

В Московской торгово-промышленной палате прошло мероприятие, посвященное системе медиации в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). В нем приняла участие депутат Государственной Думы РФ, заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ, председатель комиссии Московской торгово-промышленной палаты по предпринимательству в сфере ЖКХ Светлана Разворотнева.

Участниками стали представители управляющих и ресурсоснабжающих организаций, советов многоквартирных домов, сообщества медиаторов и контрольно-надзорных ведомств. В ходе встречи обсудили возможности применения медиации при рассмотрении вопросов, связанных с качеством коммунальных услуг, содержанием общего имущества и управлением многоквартирными домами. Особое внимание эксперты уделили интеграции таких механизмов в существующие форматы коммуникации с жителями, а также методам фиксации результатов.

По словам Разворотневой, в столице уже создана цифровая основа для взаимодействия жильцов и управляющих компаний. Через платформу «Электронный дом» можно направлять обращения, проводить общие собрания собственников. Только с начала 2026 года, по данным Правительства Москвы, горожане провели на платформе свыше 4 тыс. опросов.

«Такие сервисы делают коммуникацию более удобной и прозрачной, а медиация может стать еще одним инструментом, который поможет сторонам быстрее разобраться в ситуации и прийти к конкретному решению через прямой диалог. Важно определить, на каком этапе участники смогут обратиться к медиатору, как будет выстраиваться процедура и каким образом будут оформляться достигнутые договоренности», — отметила парламентарий.

По итогам мероприятия принято решение направить в профильные ведомства резолюцию с рекомендациями и продолжить работу над дальнейшим продвижением инициативы.

Автор фото: Полина Логачева